Incident Process 썸네일형 리스트형 0020 : "Incident Process" . A~Z 가 나 다 라 마 바 사 아 자 차 카 타 파 하 신규 . . . __일반정의_ . 0020 : "Incident Process" Incident Process 사례 연구법의 한 종류이다. 우리들이 현실적으로 기업에서 직면하는 것은 정리된 사실이 아니라 단편적인 사실이나 문제의 징후 비슷한 것들의 모임이다. 인시던트 프로세스는 이와 같은 사실에 착안하여 우선 주어지는 것은 문제의 발단이 될만한 사소한 돌발 사건(인시던트)의 케이스 뿐이다. 연수자는 이 인시던트 케이스에 관해 토의를 시작하고 필요한 사실을 (리더로부터 추가 정보로서)모아, 문제점을 분명하게 파악하고, 정책에 대한 결정을 내린다. 대책 결정을 개인별로 하고 그런 결정의 근거 등에 대하여 멤버끼리 상호 토의해서 그 질을 높이고, 끝.. 더보기 이전 1 다음
